Envio e Prazo de Entrega

Na PetNow, trabalhamos com fornecedores globais situados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, além de parceiros nacionais, visando sempre oferecer o melhor preço e a máxima qualidade em nossos produtos.

Procedimento de Envio:

• Os produtos adquiridos serão enviados diretamente pelos nossos fornecedores até você.
• O prazo estimado para a entrega de pedidos provenientes do exterior é de 10 a 25 dias úteis.
• Para pedidos enviados a partir do Brasil, o prazo estimado é de 5 a 15 dias úteis.

Considerações Alfandegárias:

• Caso haja retenção alfandegária no Brasil, o período de retenção não será contabilizado no prazo de entrega estimado.
• Estamos comprometidos em selecionar fornecedores que, além de oferecerem preço e qualidade, possuam eficiência no tempo de envio.

Verificação e Contato:

• Se o prazo de entrega estimado expirar e o pedido não for recebido, recomendamos que entre em contato com os Correios para obter informações.
• Caso os Correios não possuam registro do seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar junto aos nossos fornecedores.

Resolução de Problemas:

• Se confirmado um problema na logística do seu pedido, garantimos o reembolso total de sua compra, após a devida verificação.

Informações de Rastreamento:

• O código de rastreamento será enviado por e-mail entre 1 a 10 dias úteis após a confirmação do seu pedido.
• Para pedidos realizados através de Boleto Bancário, o intervalo entre o pagamento e a compensação bancária pode adicionar até 5 dias úteis ao processo.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte necessário em relação ao seu pedido. Na PetNow, valorizamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para garantir uma experiência de compra positiva e transparente.